Contact Us

En betmexico, accesible únicamente a través de bet-mx-casino.com, ofrecemos canales de contacto directos, seguros y legalmente conformes bajo la regulación de juegos y apuestas en línea vigente en México. Nuestro objetivo es proporcionar soporte oportuno y transparente conforme a la normativa aplicable y altos estándares de la industria.

Canales Oficiales de Contacto

• Correo electrónico institucional: [email protected] (uso exclusivo para consultas generales, soporte y asuntos de la cuenta de usuario registrados en bet-mx-casino.com).
• Formulario web seguro: Disponible más abajo en esta sección. Completa tu información para iniciar una solicitud formal de atención según lo dispuesto en la regulación nacional.
• Chat en vivo: Accesible desde tu perfil de usuario registrado e iniciado sesión. Este canal cumple con los requisitos de trazabilidad y confidencialidad establecidos por la autoridad regulatoria mexicana.
• Dirección legal y postal (operador autorizado): Tlaxcala, México. Consultas presenciales solo gestionables previa cita y conforme a la política de privacidad y protección de datos.

Nota: Actualmente, no se dispone de número telefónico oficial. Todo contacto debe realizarse a través de los canales electrónicos formales para asegurar trazabilidad, protección del usuario y cumplimiento legal.

Responsabilidad Legal y Procedimientos (Cumplimiento MX - LoT OBSERVA->EXPANDE->REFLEJA)

1. Protección de Datos y Seguridad:
   • Toda la información transmitida a través de nuestros canales oficiales está protegida bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), regulando almacenamiento, uso y transferencia conforme a lo requerido para sistemas de juego en línea en México.
   • La comunicación con betmexico mediante bet-mx-casino.com implica aceptación de nuestras políticas de privacidad y términos de uso actualizados para 2025.
2. Tiempos de Respuesta y Escalamiento:
   • Respondemos a todas las consultas recibidas por correo electrónico y formulario en línea en un plazo máximo de un día hábil. El chat en vivo ofrece atención inmediata, 24/7, conforme al estándar industrial de soporte de juego responsable.
   • En casos de incidencias operativas, denuncias regulatorias o disputas formales, tu solicitud será escalada a nuestro equipo jurídico interno y, de ser necesario, ante la Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación (SEGOB), México. Para protección del usuario, todas las solicitudes quedan registradas electrónicamente.
3. Manejo de Quejas y Resolución de Disputas:
   • De conformidad con los requisitos de la licencia número DGJS/SCEVF/P-06/2005-Ter (vigente hasta 31-12-2025), todos los clientes tienen el derecho de presentar quejas o aclaraciones formales respecto de servicios ofertados exclusivamente en bet-mx-casino.com.
   • La presentación de quejas debe efectuarse preferentemente por los canales oficiales electrónicos; la resolución se realiza bajo los plazos y procedimientos establecidos por la legislación mexicana y la SEGOB.

Descargo de Responsabilidad Legal:

• betmexico, con operación en México bajo la razón social Producciones Móviles S.A. de C.V. y administración de operaciones por UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. DE C.V., está autorizado únicamente a través del dominio bet-mx-casino.com.
• No se reconocen solicitudes, comunicaciones ni responsabilidades surgidas fuera de los canales expresamente indicados en esta sección.
• La atención y procesamiento de datos, así como el seguimiento de solicitudes, se realizan conforme a las políticas vigentes de privacidad y protección al usuario para el año 2025.
• Toda actividad, comunicación o disputa relacionada con este sitio será tratada bajo la jurisdicción exclusiva de las leyes mexicanas y supervisión directa de la SEGOB.

Formulario de Contacto Seguro

Aviso Importante 2025: El acceso y uso de los canales de contacto de betmexico a través de bet-mx-casino.com implica tu reconocimiento y aceptación de los procedimientos aquí descritos, la política de atención vigente y la protección bajo la ley mexicana para juegos en línea. Toda consulta será procesada conforme al marco normativo actualizado para el año 2025.