Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador de betmexico exclusivamente a través de bet-mx-casino.com. Establecen los derechos y obligaciones aplicables a todas las actividades realizadas en la plataforma. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025.

Definiciones

• Operador: Entidad legal responsable de la operación de betmexico a través del sitio bet-mx-casino.com, identificado como Producciones Móviles S.A. de C.V., operado por UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, S.A. DE C.V., autorizado mediante licencia expedida por la Dirección General de Juegos y Sorteos de la SEGOB, México (número DGJS/SCEVF/P-06/2005-Ter válida hasta el 31-12-2025).
• Usuario: Persona física mayor de 18 años que ha completado el registro y utiliza los servicios de betmexico en bet-mx-casino.com.
• Jugador: Usuario registrado participando en actividades de apuestas o juegos en línea.
• Apuesta: Cantidad de dinero apostada en cualquier evento, juego o producto disponible en la plataforma.
• Bono: Incentivo promocional ofrecido por el Operador, sujeto a requisitos específicos de activación y liberación.
• Requisito de Apuesta: Cantidad de dinero que debe ser apostada para liberar o retirar fondos procedentes de Bonos.
• Cuenta de Usuario: Perfil individual autorizado para acceder y operar en la plataforma bajo estos Términos.

Nota: Otras definiciones relevantes pueden ser aclaradas en el contexto específico de cada sección.

Registro de Cuenta

1. Edad Mínima y Capacidad Legal: Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años, conforme a la legislación mexicana. El Operador implementa controles estrictos para verificar la edad y la identidad de los Usuarios mediante solicitud de documentos oficiales.
2. Proceso de Registro: El Usuario debe completar el formulario de registro, proporcionar información veraz y exacta, y aceptar estos Términos. Se requerirá confirmación mediante correo electrónico y podrá solicitarse documentación adicional conforme a procedimientos KYC (Know Your Customer), en cumplimiento de obligaciones preventivas contra lavado de dinero y financiamiento ilícito.
3. Obligaciones del Usuario:
   • Garantizar que la información de registro sea completa, actualizada y correcta.
   • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Usuario es responsable de cualquier actividad realizada con su cuenta.
   • Informar de inmediato al Operador sobre accesos sin autorización o sospecha de fraude.
4. El Operador se reserva el derecho de:
   • Rechazar solicitudes de registro sin obligación de justificación.
   • Solicitar documentos de identificación adicionales en cualquier momento.
   • Suspender o cancelar cuentas que incumplan los presentes Términos.

Nota de cumplimiento regional: Todos los registros y verificaciones se realizan cumpliendo la normativa mexicana y estándares de SEGOB.

Reglas de Apuestas y Juego

1. Realización de Apuestas: El Usuario podrá efectuar apuestas en los juegos y eventos permitidos dentro de los límites mínimos y máximos determinados por el Operador. La aceptación de cada apuesta queda sujeta a confirmación en la interfaz de la plataforma.
2. Modificación y Cancelación:
   • Una vez confirmada una apuesta, no podrá ser modificada ni cancelada salvo en casos de error técnico comprobado o suspensión del evento por causa de fuerza mayor.
   • En circunstancias excepcionales, el Operador podrá cancelar apuestas por razones reglamentarias o de integridad del juego, debidamente notificando al Usuario afectado.
3. Conducta del Usuario:
   • El Usuario deberá comportarse de manera respetuosa en los chats y juegos en vivo. Se prohíben expresamente insultos, acoso, fraude o manipulación de resultados.
   • El Operador podrá suspender o expulsar a Usuarios que infrinjan las reglas de conducta, según la gravedad de la falta.
4. Juego justo y prevención de fraude: El Operador monitorea todas las actividades y se reserva el derecho a investigar cualquier sospecha de fraude, colusión o utilización de software no autorizado.

Términos de los Bonos

1. Activación y Requisitos: Los Bonos ofrecidos por betmexico estarán sujetos a condiciones específicas comunicadas al Usuario. Se requerirá cumplir con el requisito de apuesta indicado (por ejemplo, apostar 30 veces el valor del bono) dentro del plazo máximo de 30 días contados desde la activación.
2. Juegos Prohibidos para Bonos: No todos los juegos contribuyen de igual manera a liberar los Bonos. Las tragamonedas usualmente aplican al 100%, mientras que juegos de mesa, ruleta o apuestas deportivas pueden contribuir en menor proporción, según lo especificado en la promoción. Acciones como uso de estrategias para liberar bonos de forma no prevista o colusión están prohibidas y conllevan la anulación del bono.
3. No Acumulabilidad de Promociones: Salvo indicación expresa, los Bonos y promociones no son acumulables entre sí. El uso simultáneo de varias ofertas puede causar la anulación de los beneficios correspondientes.
4. Cancelación y Caducidad: Si el Usuario no cumple con los requisitos de apuesta en el plazo indicado o incurre en actividades prohibidas, el Bono y las ganancias generadas podrán ser anulados sin previo aviso.
5. Conflictos: Cualquier discrepancia sobre la aplicación de Bonos será resuelta a discreción del Operador, siempre bajo los principios de equidad y normativa mexicana vigente.

Cláusula de cumplimiento: Se aplican lineamientos de SEGOB en la regulación de promociones y Bonos.

Pagos y Retiros

Métodos de Depósito y Retiro

• Depósitos: Se aceptan tarjetas bancarias, monederos electrónicos autorizados y criptomonedas compatibles con la regulación mexicana. La lista actualizada se publica en la plataforma.
• Retiros: Sólo pueden efectuarse a cuentas o instrumentos financieros a nombre del titular verificado.

Límites, Comisiones y Plazos

• Límites: Los montos mínimos y máximos para depósitos y retiros son definidos por el Operador y comunicados en el sitio. Límites pueden ajustarse por motivos regulatorios, de seguridad o antecedentes de juego.
• Comisiones: No se aplican comisiones a depósitos; los retiros podrán estar sujetos a comisión razonable por costos de procesamiento, informada previamente al Usuario.
• Tiempos de Procesamiento: Los retiros son procesados en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la solicitud y verificación completa. Retrasos adicionales pueden ocurrir si se requiere documentación extra.

Reembolsos y Políticas de Bonos

• Reembolso de Apuestas: Solo se realizarán cuando un evento sea anulado oficialmente, cuando la apuesta no haya sido correctamente procesada, o cuando lo requiera la ley o autoridad competente.
• Pagos de Bonos: El retiro de fondos originados por Bonos estará sujeto al cumplimiento íntegro de los requisitos de apuesta y condiciones promocionales.

Nota de cumplimiento local: Todos los movimientos financieros se realizan conforme a las normas de la banca mexicana y las disposiciones de SEGOB, con enfoque prioritario en prevención de fraudes y protección del usuario.

Limitación de Responsabilidad

1. Obligaciones del Operador: El Operador garantiza la equidad y transparencia de los juegos, la precisión en la determinación de resultados y el funcionamiento general del sitio conforme a las mejores prácticas del sector y a la regulación aplicable.
2. Exclusiones de Responsabilidad:
   • El Operador no se responsabiliza de interrupciones o fallos técnicos ajenos a su control razonable (por ejemplo, problemas de red, dispositivos del Usuario, ataques informáticos externos).
   • No será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante, o daños fortuitos derivados del uso del sitio.
   • La responsabilidad máxima por cualquier reclamación nunca excederá el importe original de la apuesta o transacción relevante realizada por el Usuario.
3. Protección al Usuario: En caso de reclamo fundado, el Operador revisará la solicitud y, de proceder, reembolsará únicamente el monto de la apuesta involucrada, excluyendo conceptos adicionales.

Cláusula legal: La presente limitación opera en el máximo alcance permitido por la ley mexicana. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del Usuario.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Propiedad del Contenido: Todos los derechos de autor, marcas, nombres comerciales, logos, software y demás contenidos disponibles en bet-mx-casino.com son propiedad exclusiva del Operador, sus licenciantes y/o proveedores.
• Prohibición de Uso No Autorizado: Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, descompilar, exhibir, utilizar con fines comerciales o derivados, en forma total o parcial, cualquier contenido de la plataforma sin el consentimiento expreso y previo del titular de los derechos.
• Infracciones: Toda infracción a estos derechos podrá ser perseguida conforme a la Ley Federal de Derecho de Autor y demás normativas aplicables en México.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales recabados por betmexico a través de bet-mx-casino.com se realiza conforme a la legislación mexicana vigente en materia de privacidad y la Política de Privacidad disponible en el sitio. El Usuario declara haber leído y aceptado dicha política, consintiendo el uso y resguardo de sus datos bajo estándares de seguridad y confidencialidad requeridos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cambios en los Términos

1. Procedimiento de Actualización: El Operador podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando a los Usuarios por correo electrónico y mediante aviso destacado (banner) en bet-mx-casino.com al menos 15 días antes de la entrada en vigor de los cambios.
2. Derecho de Oposición: Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dejar de utilizar la plataforma y solicitar el cierre de su cuenta, recibiendo cualquier saldo disponible, sujeto a verificación y al cumplimiento de obligaciones vigentes.

Cláusula de transparencia: Las versiones anteriores de los Términos estarán disponibles a solicitud del Usuario.

Terminación y Suspensión

• Motivos de Suspensión: El Operador podrá suspender o cancelar temporal o definitivamente una cuenta en casos de incumplimiento de estos Términos, fraude, sospecha de actividades ilícitas, solicitudes regulatorias o por seguridad del Usuario.
• Procedimiento:
  • El Usuario será notificado por correo electrónico sobre la suspensión o cierre de la cuenta, indicando los motivos y pasos a seguir.
  • En caso de cierre definitivo, los fondos disponibles serán devueltos al Usuario, descontando obligaciones legales, reteniendo montos objeto de investigación o vinculados a incumplimientos.
• Reactivación y Apelaciones: El Usuario podrá presentar aclaraciones o apelaciones ante el Operador mediante los canales oficiales.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Ley rectora: Estos Términos se interpretan y ejecutan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Jurisdicción competente: Para cualquier controversia relacionada con la prestación de servicios por betmexico a través de bet-mx-casino.com, las partes se someten voluntariamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de Tlaxcala, México.
3. Mecanismo alternativo: Antes de acudir a tribunales, las partes procurarán resolver disputas mediante negociación directa y, en su caso, a través de arbitraje institucional conforme a la legislación mexicana aplicable.

Cláusula final: Nada en esta sección limita derechos inalienables de los Usuarios bajo la ley mexicana.

Información de Contacto

• Correo electrónico de atención al cliente y consultas legales: [email protected]
• Sitio web oficial: https://bet-mx-casino.com
• Chat en vivo: Disponible previa autenticación (requiere registro e inicio de sesión) en la plataforma.
• Dirección de oficinas y notificaciones legales/postales: Tlaxcala, México.

Responsable de documentación legal: Alejandro Rivera
Organismo regulador: Dirección General de Juegos y Sorteos de la SEGOB, México (licencia DGJS/SCEVF/P-06/2005-Ter válida hasta 31-12-2025).

Nota de cumplimiento: Para consultas regulatorias, proveer información adicional o impugnar decisiones del Operador, se recomienda contactar por los medios mencionados.